<optgroup id="qitpw"><em id="qitpw"><pre id="qitpw"></pre></em></optgroup>

    <span id="qitpw"><output id="qitpw"></output></span>
  1. <optgroup id="qitpw"><i id="qitpw"><pre id="qitpw"></pre></i></optgroup>
    <track id="qitpw"><em id="qitpw"></em></track>
    <span id="qitpw"></span>

    1. <optgroup id="qitpw"><li id="qitpw"></li></optgroup>

        <optgroup id="qitpw"><li id="qitpw"></li></optgroup>
        1. <span id="qitpw"><output id="qitpw"></output></span>

          <ol id="qitpw"></ol>
          <optgroup id="qitpw"><li id="qitpw"></li></optgroup><strong id="qitpw"></strong>
        2. <span id="qitpw"><sup id="qitpw"></sup></span>
          <ol id="qitpw"></ol>
        3. 浙江凈水設備協會會員單位

          您現在所在的位置:首頁 > 服務支持 > 服務流程

          一、安裝前

          1、填寫《富士高凈水機安裝預約單》 當顧客在售點確定購買后,導購員應當時填寫《富士高凈水器安裝預約單》,明確顧客姓名、地址、聯系方式、購買場所、購買產品型號、安裝時間要求、收款方式等信息。

          2、與顧客確認上門安裝時間 安裝人員根據《富士高凈水器安裝預約單》上的要求,與顧客確認地址和安裝時間。

          3、安裝所需工具、配件的準備 安裝人員應根據顧客購買的產品準備好安裝工具和所有的安裝配件。如果是需要增加配件的,需要和客戶溝通落實好配件的收費情況,參考按照《富士高凈水器配件收費標準》執行,確定是否帶配件或者開收款收據等,如果需要增加非常用工具的,要向上級負責人申請,準備妥當才出發。

          4、凈水機安裝前的沖洗 按照各種產品的說明書進行。


          二、上門安裝

          1、準時到達顧客處 安裝人員應準時趕到顧客處,特殊情況如有遲到,應對顧客說聲“對不起”,并簡單表明原因。安裝人員的語言要禮貌,并面帶笑容。 安裝人員進門前,一定要換上鞋套。

          2、與客戶商量確認好安裝位置 安裝時與客戶協商一個客戶認可的安裝位置。確定安裝位置的同時要了解凈水機的固定點是否有水管、煤氣管及電線。無論什么情況,即使是自己認定安裝的最好位置,也一定要征得顧客同意后才進行安裝。

          3、檢查水壓 安裝前用壓力表檢查安裝處的水壓是多少?如超過3公斤/小時,需要在進水口安裝減壓閥;如不低于1公斤,則需加裝增壓泵(此種情況極少)。


          三、安裝進行

          1、根據顧客處情況進行安裝

            a、水壓高于3公斤,則應在進水處安裝減壓閥。

            b、總進水管離安裝處較遠則需在產品進水口前面安裝球閥。

            c、如需接熱水器或飲水機需在凈化水出口安裝1個三通。

            d、各產品的管路連接按產品說明書進行。

            e、安裝好后產品上一定要貼上一張服務標貼在容易看到的地方,上有服務承諾,服務電話,以便顧客有問題可方便找到服務電話。

          2、安裝后的場地清掃 在確認產品安裝正常之后,將安裝處打掃干凈。

          3、安裝后產品過濾效果的驗證 產品安裝、檢查、場地打掃一切做好的時候,安裝人員一定要將產品的過濾效果證實給顧客看: 用2個白色瓷碗分別從排污口連接龍頭接上未經過濾的自來水,從凈化水龍頭接上凈化水,在光線好的地方對照給顧客看。并且一定要親自喝上一口凈化水給顧客看到,告訴顧客凈化水可以直接飲用,敬請放心。

          4、填寫產品保修卡或收款 安裝人員臨走之前,一定要填寫產品保修卡,并且有顧客簽名。主卡留顧客,付卡帶回服務中心存檔,以便建立顧客檔案。對于未收款的客戶提供事先貯備好的收款收據,收取顧客貨款。


          四、投訴處理流程

          當顧客打電話來投訴時,根據顧客投訴情況,必要時安排服務人員上門服務。

          1、了解清楚顧客的問題,如屬于顧客疑問或屬產品正?,F象的,應在電話中與顧客說明清楚。例如屬產品正常使用壽命到期導致產水量小,則表明應更換濾芯了。

          2、質量問題:對客戶投訴產品質量問題,應安排服務人員上門維修。

          3、預約時間:安裝服務人員上門服務前應了解清楚顧客的情況,與顧客預約好上門服務時間。

          4、備用機:應準備專門的備用機,用于將有問題的產品替換,保證顧客的正常用水。將問題產品帶回來維修好后再給顧客裝上去。

          5、電話回訪:當上門服務處理完畢好后,應在24小時內對顧客進行電話回訪,以確認顧客問題已得到解決。


          招商熱線:0574-63685668   傳真:0574-63685566   郵箱:fuosgao@126.com

          主營產品:管線機直飲機壁掛式管線機廚房凈水機超濾凈水機不銹鋼凈水機商務凈水機壁掛管線機純水機零配件凈水機管線機

          版權所有?2015 生產單位:寧波富士高環境科技有限公司 浙ICP備19042948號-1

          富士高客服
          顶级丰满少妇a级毛片,精品亚洲av无码综合网,国产+日韩+另类+视频一区,尤物视频网站入口