浙江凈水設備協會會員單位

售前服務規范：

  在售前和售中，要求專業導購人員主動、熱情、耐心地向顧客提供咨詢和信息服務，保證顧客對富士高的產品及服務的完整了解。

安裝服務規范：

  富士高安裝過程中，安裝工程師須做到以下幾個方面：

  1個保證：保證按約定的時間按時給顧客提供免費上門安裝的服務；

  2個務必：務必穿“富士高”服務工作服，務必佩帶工卡，并向顧客出示；

  3個到位：安裝到位；服務后清理現場到位；解答客戶問題到位。

  4個不準：不準喝用戶的水，不準抽用戶的煙，不準吃用戶的飯，不準要用戶的禮品。

  5個一：自帶一套工具，遞上一張名片，穿上一副鞋套，自帶一塊抹布，提供一站式服務。

售后問題投訴服務規范：

  及時回應，態度誠懇；

  快速糾誤，重在行動；

  嚴禁爭吵，嚴禁粗暴；

  真誠致歉，再度跟進。